为进一步优化服务流程,江阴市中医院试点推行“床旁入院+床旁结算”一站式服务模式,将“窗口服务”前移至“床旁服务”,切实做到让患者“少跑路、少排队、更便捷”。
原先入院,医生开具住院通知单后,患者首先到住院收费处排队办理住院手续,出院时排队结算、缴费。
而现在,患者持住院通知单后,可直接前往相应病区护士站完成入院登记、医保登记、住院预缴费用(数字人民币、微信、支付宝、中医院小程序等线上支付)等入院手续,目前已覆盖所有病区。
患者出院时,直接在病区护士站办理出院结算、打印费用清单、发票等手续,无需再到住院收费窗口排队等候,特殊情况(如现金缴纳、无智能手机者、异地医保等)可至住院收费窗口办理,目前肛肠科、疼痛科、儿科已率先办理。
“床旁入院+床旁结算”让住院手续高效化、便捷化,显著提升患者就医体验,切实提高患者满意度。
江阴市中医院始终坚持以患者为中心,将不断进行信息化流程改造,持续优化就医服务流程和服务模式,为患者提供智慧服务。